שאלות ותשובות

לאילו אזורים אתם מחלקים?

אנחנו מחלקים לכל אזור גוש דן: אזור, באר יעקב, בת ים, גבעתיים, הוד השרון, הרצליה, חולון, יהוד, כפר סבא, כפר שמריהו, מעש, נס ציונה, פתח תקווה, קריית אונו, ראשון לציון, רמת גן, רמת השרון, רעננה, רשפון ותל אביב-יפו.

מתי המשלוח מגיע?

אנחנו מחלקים בימים ראשון עד שישי, בארבעה חלונות של שלוש שעות: 08:00-11:00, 11:00-14:00, 14:00-17:00 ו-17:00-20:00. בוחרים את החלון שנוח לכם בזמן ההזמנה. בשבת אין חלוקה.

הזמנתי היום, אפשר לקבל את זה היום?

כן. הזמנה שמתקבלת עד השעה 14:00 יכולה לצאת עוד באותו יום, בכפוף לחלונות שנותרו. הזמנה שמתקבלת אחרי 14:00 תסופק החל מיום המחרת.

כמה עולה המשלוח?

בהזמנה מעל 300 ש"ח המשלוח חינם. מתחת ל-300 ש"ח דמי המשלוח הם 25 ש"ח. אין סכום מינימום להזמנה.

אפשר לאסוף לבד מהאטליז?

בהחלט, ובלי עלות. האיסוף מהאטליז בשדרות ירושלים 95 ביפו, בימים ראשון עד שישי, בחלונות של שעה בין 09:00 ל-20:00. גם כאן, הזמנה עד 14:00 אפשר לאסוף באותו יום.

אני לא גר באזורי החלוקה, אפשר בכל זאת?

כרגע אנחנו מחלקים רק לערים שברשימה, אבל אתם מוזמנים לאסוף מהאטליז. להזמנות גדולות או עסקיות מחוץ לאזור, דברו איתנו בטלפון 03-6321991 ונשמח לבדוק.

איך המחיר נקבע אם הבשר נמכר במשקל?

המחיר באתר מחושב לפי המשקל שהזמנתם, והחיוב הסופי נעשה לפי השקילה בפועל בעת הכנת ההזמנה. ייתכן פער של עד 15% בין המשקל שהוזמן למשקל בפועל.

אפשר לשנות או לבטל הזמנה?

כן, עד שעתיים לפני מועד המשלוח או האיסוף. מתקשרים אלינו ל-03-6321991 או בוואטסאפ ל-054-3773348 ואנחנו נסדר.

מה עושים אם משהו בהזמנה לא תקין?

בודקים את המשלוח מול החשבונית בזמן הקבלה, ואם משהו חסר או לא תקין מתקשרים אלינו לא יאוחר משעה ממועד האספקה. נשלים, נחליף או נזכה, לפי מה שתעדיפו.

באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם?

בכרטיס אשראי באתר: ויזה, ישראכרט, מאסטרקארד ואמריקן אקספרס. אפשר גם לשלם במזומן, בעת האיסוף מהאטליז או לשליח בעת המסירה.

מה שעות הפעילות שלכם?

האטליז פועל בימים ראשון עד שישי, בין 08:00 ל-20:00. הזמנות באתר אפשר להשאיר מסביב לשעון.